Uno sportello per l’utenza “debole”: il Comune di Latina approva lo schema di protocollo d’intesa con Corecom e Anci Lazio.

Uno sportello per l’utenza “debole” per le controversie con gli operatori delle telecomunicazioni: la Giunta comunale di Latina approva lo schema di protocollo d’intesa con Corecom ed Anci Lazio. “Lo sportello – ha spiegato il Comune - si rivolge a coloro che intendono iniziare o proseguire una controversia con gli operatori delle telecomunicazioni e che hanno difficoltà all’utilizzo della piattaforma informatica Conciliaweb, deputata proprio alle conciliazioni e alle definizioni di questo tipo di controversie”.

Secondo lo schema di protocollo, il Comune di Latina istituirà una postazione di front-office nei locali al civico 116 di Corso della Repubblica.

“Lo sportello – spiega ancora l’Ente - sarà aperto 3 giorni alla settimana, per due ore al giorno, in orari stabiliti. Il costo del personale che si alternerà allo sportello sarà rimborsato dall’Anci Lazio, con finanziamento a carico del budget del progetto, mentre il Corecom Lazio provvederà alla formazione del personale, fornirà assistenza continua per le problematiche di back-office e indicherà un referente.

Il progetto avrà durata di un anno a decorrere dal suo inizio effettivo e potrà essere prorogato una volta valutati i risultati e verificata la copertura finanziaria nell’ambito dei fondi progettuali”.