Oltre 5 milioni di persone in viaggio sui treni del Lazio

Oltre 5
milioni di persone hanno utilizzato i treni regionali di Trenitalia (Gruppo FS
Italiane) durante le festività natalizie, per visitare città d’arte e località
turistiche.

Un
incremento del 10% rispetto allo stesso periodo dello scorso anno. Natale,
Santo Stefano, Capodanno ed Epifania i giorni che hanno registrato i maggiori
flussi.

Un risultato
che testimonia l’impegno e lo sforzo di Trenitalia per offrire un servizio che
risponda sempre più alle esigenze delle persone che usano il treno per
viaggiare.

Azioni
concrete che hanno permesso negli ultimi anni di migliorare costantemente gli
standard di regolarità, puntualità e comfort di viaggio. Nel 2018 l’84,5% delle
persone intervistate durante l’indagine di customer satisfaction
si è detta soddisfatta dei servizi. Un gradimento in continua crescita frutto
anche dell’importante rivisitazione dei processi industriali e della macchina
organizzativa che gestisce il trasporto regionale.

Sempre più
nei giorni festivi e nei fine settimana i treni regionali sono scelti da
milioni di persone per muoversi per motivi di svago, turismo e gite di andata e
ritorno nella stessa giornata.

In cima alla classifica delle mete
preferite ci sono le grandi città: Torino, Milano, Venezia, Genova, Bologna,
Firenze, Roma e Napoli. Apprezzati anche i collegamenti a breve raggio,
all’interno della stessa regione, in particolare verso località di medie
dimensioni quali Treviso, Monterosso (Cinque Terre), Modena, Ferrara, Pisa,
Prato, Cefalù e Pietrarsa-San Giorgio a Cremano, dove è possibile visitare il
Museo Nazionale Ferroviario con le tante iniziative della Fondazione FS
Italiane (oltre 170mila presenze nel 2018).

I
viaggiatori che hanno utilizzato i treni regionali di Trenitalia durante le
recenti festività natalizie hanno apprezzato il servizio di customer care
dedicato in esclusiva ai pendolari, primo caso in Europa, a bordo treno e nelle stazioni. Un servizio che trasferisce ai treni
regionali alcuni dei plus che fino a ieri erano prerogativa esclusiva
delle Frecce. Obiettivo principale è migliorare la qualità del viaggio e
la vita di milioni di persone che usano i servizi di Trenitalia e chiedono,
insieme a puntualità, pulizia e comfort, anche più attenzioni, informazioni e
sicurezza.

Accanto al servizio di customer
care, FS Italiane ha avviato un piano di rilancio della flotta dei treni
per il trasporto regionale e metropolitano che non ha precedenti nella storia
delle Ferrovie italiane: 600 nuovi treni per un investimento economico di circa
6 miliardi di euro. Piano che, entro cinque anni, permetterà di rinnovare l’80%
della flotta regionale di Trenitalia.