Ritardi nell’erogazione degli assegni di maternità e informazioni non corrette fornite ai cittadini da parte del contact center. Sono questi i motivi che hanno spinto il Sindaco di Aprilia, Antonio Terra, a scrivere alla direzione provinciale di Latina dell’Imps, per segnalare il disservizio e richiedere una più puntuale collaborazione tra l’Istituto e gli uffici del Comune.
“Il contact center dell’Inps – spiega Terra – reindirizza erroneamente gli utenti al Comune di residenza, come se dipendesse da noi il mancato pagamento del contributo. In realtà, – precisa – i Servizi Sociali lavorano questo tipo di pratiche in tempi brevissimi, trasmettendo poi tutta la documentazione all’Istituto. Ma da gennaio ad oggi, – sottolinea – nessuna pratica inviata è stata lavorata e nessun assegno di maternità è stato erogato”.
“La situazione di emergenza che stiamo vivendo – conclude il Sindaco Antonio Terra – impone alla Pubblica Amministrazione una più puntuale collaborazione. Abbiamo bisogno di tempi rapidi nell’erogazione di misure a favore delle famiglie e dei cittadini. E soprattutto occorre evitare che inefficienze ed errori di comunicazione creino confusione, disagi e frustrazione tra i cittadini, oltre ad aggravare il lavoro dei nostri uffici, su questioni che non sono di loro stretta competenza”.
